1. Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door xayana. Door aanvaarding van de overeenkomst erkent de consument of klant, d.i. elke natuurlijke of rechtspersoon en hierna genoemd „de klant”, er kennis van genomen te hebben en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk overeengekomen en vermeld in de overeenkomst.
2. Overeenkomst
2.1. Offertes en aanbiedingen zijn 30 dagen geldig, daarna hebben ze enkel nog een informatieve waarde.
2.2. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2.3. De goederen of diensten worden geleverd zoals aangegeven in de overeenkomst.
2.4. Een overeenkomst, offerte of aanbieding kan zowel schriftelijk, via mail, alsook mondeling geschieden.
2.5. Alle kosten en verplichtingen verbonden aan licenties of rechten die specifiek aan het project toegewezen kunnen worden of aan registraties bij officiële overheidsinstanties vallen ten laste van de klant.
3. Leveringen, termijnen en meerwerk
3.1. De goederen of diensten worden geleverd binnen de termijn zoals op de overeenkomst vermeld. Overschrijding van deze termijn door overmacht of door derden geeft echter geen recht op schadevergoeding.
3.2. Indien met de klant een vaste prijs overeengekomen is, dan zal deze slechts betrekking hebben op de in de overeenkomst genoemde werkzaamheden en diensten. Extra opdrachten en diensten vallen buiten de overeenkomst en worden automatisch aan de klant in rekening gebracht.
3.3. Eventuele klachten dienen binnen de acht dagen na ontvangst van de factuur meegedeeld te worden. Na deze termijn komt het bezwaar niet meer in aanmerking.
3.4. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde goederen wordt toepassing gemaakt van de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen.
3.5. Wanneer xayana zijn verplichtingen niet nakomt, is de klant, die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, de producten of diensten verwerft of gebruikt, gerechtigd een vergoeding te eisen voor de rechtbank overeenkomstig het gemeen recht.
4. Betalingsmodaliteiten
4.1. Alle facturen zijn te betalen via overschrijving op het op de factuur vermelde rekeningnummer.
4.2. Tenzij anders vermeld geldt een betalingstermijn van 30 dagen.
4.3. Bij niet (tijdige) betaling van de door de klant verschuldigde bedragen behoudt xayana zich het recht de werkzaamheden op te schorten tot vereffening van de nog openstaande schuld. De klant kan zich in dat geval niet beroepen op schadevergoedingen.
4.4. Elke niet (tijdig) betaalde factuur brengt vanaf de vervaldag, na ingebrekestelling, een intrest op van 12% per jaar.
4.5. Wanneer de factuur onbetaald blijft gedurende 15 dagen na de aangetekende verzending van een aanmaning, zal de schuld bovendien worden verhoogd met 10% van het factuurbedrag met een minimum van 50 euro. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere onkosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten.
4.6. Totdat de koper volledig (hoofdsom, kosten en interesten) en definitief heeft betaald, behoudt xayana het volledige eigendomsrecht op de goederen en diensten.
5. Aanvullende bepalingen
5.1. Zowel xayana als de klant aanvaarden elektronische communicatie (email) als bewijsmiddel.
5.2. Al de overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht. Alle betwistingen voortvloeiend uit onderhavige overeenkomst worden beslecht voor de rechtbank van de woonplaats van de consument.
5.3. De klant gaat uitdrukkelijk akkoord met opname van de opdracht in de portfolio van xayana. De klant heeft weliswaar het recht te vragen om eventuele namen en gezichten onherkenbaar te maken.
5.4. In geval de klant materiaal zelf materiaal (foto’s, teksten, grafische elementen, ...) aanlevert, garandeert de klant over alle rechten (reproductierecht, portretrecht, auteursrecht, ...) te beschikken van het materiaal. De klant draagt hier zelf de volledige verantwoordelijkheid voor.
6. Gebruikersvoorwaarden i.h.k.v. hosting en websites
6.1. De klant zal de aangeboden diensten niet (laten) gebruiken voor onrechtmatige handelingen, het plegen van strafbare feiten en/of voor handelingen die in strijd zijn met deze voorwaarden.
6.2. De klant mag geen handelingen (laten) uitvoeren waarvan xayana en/of klanten van xayana hinder ondervinden of het gebruik van diensten nadelig beïnvloedt.
6.3. De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor ieder gebruik van de geleverde diensten, onder meer de vertrouwelijkheid en het gebruik van zijn toegangscodes, e-mailadressen, …
6.4. De door xayana ter beschikking gestelde infrastructuur mag in geen geval gebruikt worden voor het opslaan, aanbieden of verspreiden van illegale software, auteursrechtelijk materiaal zonder toestemming, of andere inhoud die verboden wordt door het Belgisch recht. Indien dergelijke praktijken vastgesteld worden, kan onmiddellijk en zonder enig recht op schadevergoeding overgegaan worden tot blokkering van de dienstverlening in kwestie. Dezelfde regeling geldt voor haatdragend, vulgair, racistisch getint, etnisch onverantwoord, discriminerend of ander tot deze noemer behorend materiaal.
6.7. Het verzenden van ongewenste e-mail of spam via een server of een e-mailadres dat rechtstreeks of onrechtstreeks beheerd wordt door xayana is ten strengste verboden. Het is eveneens niet toegestaan via een externe server dergelijke inbreuken te plegen met verwijzigingen naar xayana of servers rechtstreeks of onrechtstreeks in beheer van xayana. Bij vaststelling van activiteiten die ingaan tegen de wetgeving rond commerciële e-mails zal het betrokken account onmiddellijk worden geblokkeerd.
6.8. Xayana kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele tekortkomingen in de gegevens zoals die vermeld staan op de door xayana ontwikkelde websites. Dit geldt zowel voor de informatie die door xayana zelf op de site werd geplaatst als voor informatie afkomstig van de gebruikers.
6.9. Voor de technische aspecten van websites wordt een beroep gedaan op de op dat moment meest aangewezen technologie in functie van het project. Xayana kan evenwel niet aansprakelijk gesteld worden voor het (tijdelijk) uitvallen of eventueel disfunctioneren van het systeem.
6.10. In geval de klant materiaal op de door xayana ontwikkelde website plaatst of aan xayana aanlevert met het doel dit op de website te plaatsen of erin te verwerken, garandeert de klant over alle rechten, inclusief reproductierechten, te beschikken van het materiaal (zoals oa. teksten, vertalingen, documenten, foto’s, video’s, grafische elementen, enz…). De klant draagt hier zelf de volledige verantwoordelijkheid voor.
6.11. Voor diensten met betrekking tot hosting en domeinnamen garandeert xayana een aanvaardbare beschikbaarheid met inachtneming van het feit dat de aangeboden diensten in een gedeelde omgeving verstrekt worden, waarbij bepaalde handelingen van derden mogelijkerwijs niet onder de controle van xayana vallen.
6.12. Xayana kan niet aansprakelijk gesteld worden voor tijdelijke onbeschikbaarheid of verlies van data gedurende tijdelijke onbeschikbaarheid, noch voor schade ten gevolge van acties door derden die de voorziene beveiliging proberen te omzeilen.
